“危” 車大救援 詮釋敬業服務真精神
Date:
2025-02-24
近日，輔料事業部白灰車間二期收料員周建主動幫助送貨司機處理車輛馬槽與大梁連接處斷裂事故，縮短卸車時間，讓司機體會到“家”的溫暖，獲得客戶高度贊譽。
近日，輔料事業部白灰車間二期收料員周建主動幫助送貨司機處理車輛馬槽與大梁連接處斷裂事故，縮短卸車時間，讓司機體會到“家”的溫暖，獲得客戶高度贊譽。
2月8日上午約10點40分，周建發現一車輛停留在卸貨區，沒有按照正常流程駛出。于是，他上前詢問情況，得知貨車的馬槽與大梁連接處斷裂，車殼與車身即將分離，不能繼續卸車。面對這一突發狀況，周建立即協調鏟車司機使用鏟車抬著車殼進行卸貨。雖然大部分石子被卸下，但仍有少部分石子由于故障位置影響，不能卸貨。為了盡快解決這一問題，周建與貨車司機進行溝通，找出最佳解決方案。周建聯系維修工，先后切割了三腳架、立柱，再進行清底作業，最終剩余的石子順利卸車。周建與貨車司機重新對車輛故障進行處理及臨時加固，在司機的道謝聲中，車輛順利駛出料場，并前往維修廠進行進一步維修處理。
此次事件不僅體現了敬業集團員工的敬業精神和服務意識，也進一步增強了客戶的信任。敬業集團全體員工將持續踐行“以客戶為中心”的理念，不斷優化服務流程，提升服務質量，為客戶提供更加優質、高效的服務體驗。
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